FAQ

よくお寄せいただくお問い合わせやご意見についてQ&Aでご案内しています。
お問い合わせの前にぜひお読みください。

ファンクラブについて

ファンクラブに入会すると、どんな特典を受けられるのですか?

【1】会員証の発行
【2】あなたのお名前入りオリジナルリーフレット
【3】グリーティングカード(不定期発行)
【4】会報誌の発行(不定期発行)
【5】会員限定デジタルコンテンツの閲覧
【6】各種イベント時の会員優先/先行お申込み権利
【7】ファンクラブ主催・限定イベントへの優先参加権
【8】ファンクラブ限定オリジナルグッズの販売・先行グッズ販売

※上記特典は諸般の事情により変更となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※特典の詳細は こちら よりご確認ください。

ファンクラブに入会すれば、ファンミーティングやイベントに確実に参加できますか?

ファンクラブに入会されましても、ファンミーティングやイベントの入場は、抽選となる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
予約のご案内の際に詳しくお知らせさせて頂きますのでご確認ください。

会費はいくらですか?

入会費、年会費につきましては、以下のとおりです。
入会金 : ¥1,000(税込)
年会費 : ¥5,000(税込)

会費の決済方法を教えてください。

会費の決済方法につきましては、クレジットカード決済とコンビニオンライン決済が選択可能です。

《クレジットカード決済》

カード番号と有効期限の入力だけでお手続き可能です。
VISA,MASTER,JCB,AMEX,DINERSをご利用いただけます。

《コンビニオンライン決済》

指定のコンビニにてすぐにご入金いただけます。お支払手続きのご登録が完了した後、7日以内にご入金ください。
現在、下記のコンビニエンスストアが利用可能です。
ファミリーマート、ローソン、サークルKサンクス、ミニストップ、スリーエフ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアー、セイコーマート


入会登録ができたかどうすれば分かりますか?

入会費と初年度年会費をご入金後に「会員登録完了のお知らせ」メールを送付致します。
「会員登録完了のお知らせ」メールで会員IDをお知らせしますので、メールは大切に保管してください。

※2ヶ月以上お待ち頂いても届かない場合には、お問合せください。

強制的にファンクラブを退会させられることはありますか?

利用規約に違反される行為を確認し、お客様に警告をさせていただいても改善が見られない場合は、強制的にファンクラブを退会させていただく場合がございます。
当サイトの利用規約、プライバシーポリシーを十分にご確認の上、ルールの範囲内でご利用ください。
利用規約は こちら からご確認ください。
プライバシーポリシーは こちら からご確認ください。

外国籍でも入会はできますか?

国籍は問いません。
ただし、日本居住者の方に限らせて頂いております。あらかじめご了承ください。

未成年でも入会できますか?

ご入会いただけます。ただし、未成年の方はご入会(お申込み)にあたり保護者の方のご了承を得る事とします。
ファンクラブでは未成年の方からのご入会(お申込み)があった場合、その保護者のご了承があったものと判断し、手順にそって入会手続きを遂行するものとします。
関連した不足の事態が生じたとしてもファンクラブでは責任を負いません。

会員有効期限・継続手続きについて

ファンクラブの会員有効期限はいつまでですか?

ファンクラブ入会金をご入金された日が「入会日」となり、「入会日」から翌年入会月の月末日までの1年間が会員有効期間となります。
その後、1年毎に継続手続きが必要となります。継続手続きをしていただくと、会員有効期限が1年間延長されます。

ファンクラブの継続手続きを教えてください。

有効期限満了の約2ヶ月前に、ファンクラブサイト内のマイページとメールにて、継続手続き方法のご案内をいたします。
継続を希望される方は会員有効期限日までに、いずれかの方法にて継続年会費¥5,000をお支払いください。
会員有効期限を1日でも遅れますと、継続ができなくなり、ファンクラブサイトへのアクセスができなくなりますのでご注意ください。

会員有効期限を忘れてしまったので、教えてください。

会員の有効期限は、ファンクラブサイトにログイン後のマイページでご確認頂けます。

会員有効期限が切れてしまっていたのですが、今からでも継続手続きはできるのですか?

会員有効期限を1日でも過ぎてしまった場合、継続手続きは行えません。
お手数ですが、公式ファンクラブ事務局にお電話でお問い合わせいただくか、専用フォームからお問い合わせください。
電話番号 : 050-5305-1811 12:00〜17:00(平日のみ)
WEBからのお問い合せは こちら

会員情報変更について

住所・電話番号・氏名等の登録情報の変更手続きを教えてください。

住所や電話番号など登録情報の変更は、下記の手順を行ってください。
(1) 本サイトトップ画面上の「LOGIN」ボタンを押す。
(2)「会員ID」と「パスワード」を入力し「ログインする」ボタンを押す。
(3)「会員情報の確認・変更」ボタンを押す。
(4) 変更事項を上書きして、「確認する」ボタンを押す。
(5) 入力内容をご確認確認いただき、誤りがなければ「会員情報を更新」ボタンを押す。
(6) 変更終了となり、完了メッセージが表示されます。

会員情報を変更したいのですが「入力エラー」と表示されてしまいます。

電話番号・メールアドレス、英数字は全て半角でご入力ください。
全角でご入力いただいた場合はエラーとなります。
また、英語の大文字・小文字も正確に入力してください。
※入力エラーとなった項目に、エラーメッセージが表示されます。エラーメッセージをご確認のうえ、再度入力してください。

会員IDの変更はできますか?

恐れ入りますが、会員IDを変更する事はできません。
何卒ご了承ください。

パスワードの変更はできますか?

パスワードはご自身で変更可能です。半角英数字を組み合わせた8〜12文字を自由にご登録いただけます。
トラブル防止の為、ご自身の生年月日・電話番号などはご遠慮ください
※パスワードは個人の責任において管理してください。

サイトへのアクセスについて

会員IDを忘れてしまいログインできません。

会員IDは、会員証に記載しております。
お手元にございます会員証をご確認ください。

会員証がお手元にない場合は、
お電話でお問い合わせいただくか、専用フォームからお問い合わせください。
電話番号 : 050-5305-1811 12:00〜17:00(平日のみ)
WEBからのお問い合せは こちら

パスワードを忘れてしまいログインできません。どうすれば良いでしょうか。

パスワードをお忘れの場合は、本サイトログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」ボタンをクリックし、「会員ID」「メールアドレス」をご入力ください。
ファンクラブに登録されているメールアドレス宛に新しいパスワード発行のお手続き方法が記載されたメールが送信されます。

ただし、ご入力いただいた情報が、あらかじめ登録されている情報と一致しない場合は送信できません。
その場合は、お電話でお問い合わせいただくか、専用フォームからお問い合わせください。
電話番号 : 050-5305-1811 12:00〜17:00(平日のみ)
WEBからのお問い合せは こちら

会員IDとパスワードを正しく入力しているのに、ログインができません。

正しく入力してもログインができない場合は、以下が考えられます。
恐れ入りますが、いま一度お確かめください。
・会員有効期限が切れている
・英数字を全角で入力している
・英数字の大文字・小文字を区別して入力していない

フィーチャーフォンからの利用はできますか?

恐れ入りますが、フィーチャーフォンからアクセスはできますが、正しく表示できる保証はございません。
また、一部のフィーチャーフォンではアクセスできない場合がございます。何卒ご了承ください。

メール配信サービスについて

メールが届かないのですが?

メール配信システムの都合上、全ての会員にメールが配信されるまでには、多少の時間差が生じます。
翌日になっても届かない場合、下記の理由が考えられます。

■「メール配信を希望する」にチェックをしていない
「LOGIN」ボタンからログイン後、メールマガジンの配信設定画面からご登録し直してください。
■メールアドレスを変更した。または、間違って登録している
会員情報変更画面からご登録し直してください。
■メール受信ボックスの容量に空きがない
メール受信ボックスをご確認の上、不要なメールを削除してください。
■何らかのシステムトラブルによりエラーになってしまった
誠にお手数ですが、会員情報変更画面からメールアドレスを登録し直してください。
■ドメイン指定受信を設定されている
「hyunjae-japan.com」からのメールを受信できるように設定してください。
設定していただくと、ファンクラブからのメールを受信できるようになります。

【ご注意】
登録情報、及びドメインの受信設定に問題がないにも関わらずメール未着が続く場合は、
一度ご利用のプロバイダへのご確認をお勧めいたします。
上記の理由が当てはまらない場合はファンクラブまでお問合せください。

メールマガジンの配信を停止してください。

メールマガジン配信の停止をご希望の場合は、ファンクラブサイトにログイン後、メールマガジンの配信設定 より「配信を停止する」を設定してください。

会員情報変更画面でメールアドレスを変更したのにメールが届かないのですが?

メールアドレスを登録し直していただいたタイミングによって、届かないメールが出てくる場合もございます。あらかじめご了承ください。

特典物について

入会特典はいつ届きますか?

入会特典は会員証とともに、入会金の入金後、1ヶ月前後で発送いたします。

※場合によっては、多少前後することがございます。

入会特典が届かないのですが?

入会特典は会員証とともに、入会金の入金後、1ヶ月前後で発送いたします。

※場合によっては、多少前後することがございます。
1ヶ月たっても入会特典が届かない場合は、ファンクラブに登録されている情報が誤っている可能性があります。
恐れ入りますが、ファンクラブサイトにログイン後、会員情報の変更より、登録されているご住所をご確認ください。

入会特典が届いたのですが、破損していました。交換は可能ですか?

入会特典が破損していた場合は、破損した特典物をファンクラブまでご返送ください。
破損状況が確認でき次第新しいものを再送いたします。

お手数ですが、お電話でご連絡いただくか、専用フォームからご連絡をお願いいたします。
電話番号 : 050-5305-1811 12:00〜17:00(平日のみ)
WEBからのお問い合せは こちら

会員証を紛失してしまったのですが再発行はしてもらえますか?

ファンクラブ公式問合せにご連絡お願いします。
再発行のご対応は可能ですが、会員IDは新しいIDになります。
また、別途手数料¥2,000(税込) が発生いたします。あらかじめご了承ください。

会報はいつ届きますか?

会報の発行は不定期になります。

届かなかった配送物があった場合、再送してもらえますか?

ご案内内容に締切りのある配送物に関しましては、基本的に再発送は行いません。
ファンクラブから配送物を発送する際は、メールもしくはファンクラブサイトでご案内します。
未着連絡受付期間が設けられているものに関しては、かならず指定の期間内に、お問合せください。
期間を過ぎてから、未着のご連絡をいただきましても、再発送いたしかねますのでご了承ください。

退会について

ファンクラブの退会方法を教えてください。

ファンクラブの退会は、更新の手続きをなされなければ、会期満了をもって自動的に退会となります。
会員有効期限よりも前に退会をしたいという場合は、「LOGIN」ボタンよりログイン後、退会手続きを行ってください。
なお、年会費の返金はできませんので、あらかじめご了承ください。